Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hovex Solutions: de dienstverlener, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99681579.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hovex Solutions.
Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder AI-audits, automatiseringstrajecten, softwareontwikkeling op maat en consultancy.
Overeenkomst: de schriftelijk of elektronisch vastgelegde afspraken tussen Hovex Solutions en de Opdrachtgever.
Offerte: een schriftelijk of elektronisch uitgebracht aanbod van Hovex Solutions.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Hovex Solutions en de Opdrachtgever. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en Totstandkoming

Offertes van Hovex Solutions zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch accepteert, of wanneer Hovex Solutions op verzoek van de Opdrachtgever een aanvang maakt met de werkzaamheden.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

Hovex Solutions voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Vanwege de aard van AI-technologie gelden de volgende bepalingen:

• AI-modellen zijn onderhevig aan updates en wijzigingen van derden (zoals OpenAI of Anthropic), wat de output kan beïnvloeden.
• Hovex Solutions biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting ten aanzien van specifieke AI-nauwkeurigheid.
• De Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor het valideren van AI-output alvorens deze te gebruiken voor bedrijfsbeslissingen. Hovex Solutions is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het ongevalideerd gebruik van AI-gegenereerde output, waaronder hallucinaties of onjuiste data.

Hovex Solutions is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of te staken indien de Opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, toegang of medewerking verleent.

5. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is aangegeven of indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze verplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en gedurende twee jaar na beëindiging ervan.

Hovex Solutions zal geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Opdrachtgever gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst.

6. Betaling en Tarieven

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor de AI Audit geldt:

• De auditprijs is eenmalig en dient vooraf of binnen de gestelde factuurtermijn te worden voldaan.
• Het volledige auditbedrag wordt in mindering gebracht op een vervolgproject indien de samenwerking binnen 3 maanden na de audit wordt gestart.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Hovex Solutions gerechtigd:

• De wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
• Buitengerechtelijke incassokosten te vorderen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
• De uitvoering van lopende werkzaamheden op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7. Annulering en Opzegging

De Opdrachtgever kan een overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. Bij opzegging zijn de volgende bepalingen van toepassing:

• Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.
• Bij annulering van een AI Audit minder dan 48 uur voor aanvang is Hovex Solutions gerechtigd 50% van het auditbedrag in rekening te brengen ter dekking van gereserveerde capaciteit.
• Hovex Solutions is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement verkeert.

8. Aansprakelijkheid

Hovex Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De totale aansprakelijkheid van Hovex Solutions is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van EUR 5.000 per schadeveroorzakende gebeurtenis.

Hovex Solutions is voorts niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de Opdrachtgever.
• Schade als gevolg van storingen, updates of wijzigingen bij externe AI-providers (waaronder OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure).
• Schade door het ongevalideerd gebruik van AI-output in bedrijfsbeslissingen.

Elke aansprakelijkheid vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade Hovex Solutions schriftelijk op de hoogte heeft gesteld.

9. Intellectueel Eigendom

Alle door Hovex Solutions ontwikkelde concepten, rapporten, documentatie en broncode blijven eigendom van Hovex Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de specifiek voor hen ontwikkelde oplossingen.

Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, is het de Opdrachtgever niet toegestaan om:

• Ontwikkelde oplossingen door te verkopen of in licentie te geven aan derden.
• Broncode te wijzigen anders dan voor intern gebruik.
• Hovex Solutions-methodieken of -concepten te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende diensten.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Hovex Solutions en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien dat niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

11. Wijzigingen

Hovex Solutions behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail kenbaar gemaakt. Bij bezwaar heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.